Ferramentas como Outlook, Teams e Copilot começaram a operar novamente na manhã desta sexta-feira (13) após uma falha global atingir 74 países; empresa descartou ataque cibernético.
Usuários de diversos países, incluindo o Brasil, começaram a relatar por volta das 10h25 desta sexta-feira (13) o restabelecimento gradual dos serviços da Microsoft, encerrando um período de quase 20 horas de instabilidade. A falha teve início na tarde de quinta-feira (12) e comprometeu o funcionamento de plataformas essenciais de trabalho, comunicação e inteligência artificial da gigante de tecnologia.
De acordo com a plataforma de monitoramento Downdetector, o apagão digital gerou registros de ocorrências em pelo menos 74 países e territórios. As principais queixas envolveram dificuldades de acesso às caixas de entrada no Outlook, falhas de conexão no Microsoft 365 e no Microsoft Teams, além de erros na Microsoft Store e no assistente de IA Copilot.
Causa da pane e posicionamento da empresa
Em boletins técnicos divulgados no painel oficial de status (Microsoft Cloud Service Health Status) e nas redes sociais, a companhia informou que a interrupção não foi provocada por ações maliciosas ou ataques cibernéticos.
Segundo a equipe de engenharia da Microsoft, o problema foi desencadeado por uma sobrecarga em cascata na infraestrutura de nuvem. Servidores começaram a falhar em verificações automatizadas de integridade diante de um volume atipicamente elevado de solicitações simultâneas, o que os tornou indisponíveis e desequilibrou o tráfego global.
Medidas de contenção
Para mitigar os danos e evitar a perda de informações corporativas e pessoais durante o período crítico, a empresa adotou uma série de ações emergenciais:
- Reinicialização e expansão: Engenheiros reiniciaram os servidores afetados e utilizaram máquinas virtuais para ampliar a capacidade de processamento.
- Proteção de e-mails: O prazo de expiração das filas de mensagens no Exchange Online foi estendido para 48 horas, garantindo que os e-mails represados durante a queda fossem entregues conforme o sistema voltasse ao ar.
Em atualização divulgada nesta manhã, a Microsoft confirmou a recuperação progressiva do tráfego na América do Norte, Europa, América do Sul e Ásia-Pacífico, ressaltando que segue monitorando a rede para eliminar eventuais lentidões intermitentes e concluir o processamento de mensagens atrasadas.
